Praktische Q&A

Dit is afhankelijk van het type productgroep. Kijk online naar vergelijkbare reparatievouchers voor je geselecteerde productgroep om een inschatting te maken voor een geschikt kortingsbedrag.

Deze afweging hangt samen met de afweging op welke productgroep je je richt. Kijk of je inzicht kunt krijgen in reparatiecijfers in jouw gemeente voor verschillende productgroepen en verschillende doelgroepen.

Dit is afhankelijk van de wensen die je hebt in het monitoren van het gebruik van de vouchers, het type doelgroep die je wilt bereiken, en hoe haalbaar het is om vouchers fysiek/online uit te zetten. Denk hierbij ook na over hoe de vouchers het beste verzilverd worden/ ingeleverd worden bij de reparateurs. Daaruit kan volgen dat een van beide opties werkbaarder is voor de reparateur. Je kunt uiteraard ook voor een combinatie van fysiek en online kiezen.

Het kan kansrijk zijn om met het ‘laaghangend fruit’ te beginnen in jouw gemeente. Kijk daarbij naar welke infrastructuur er al is voor verschillende productgroepen. Zijn er productgroepen waarvoor er genoeg geschikte reparateurs aanwezig zijn in jouw gemeente maar waar nog veel meer gebruik van kan worden gemaakt? Of is er een specifieke groep die daar nog vaker gebruik van kan maken? 

Vooronderzoek liet zien dat mensen veelal voor een nieuw product kiezen omdat het snel, eenvoudig en goedkoop is. Een reparatievoucher verlaagt de drempel om te repareren en maakt daarnaast reparateurs zichtbaarder. Een reparatievoucher is eerder al succesvol uitgerold in Oostenrijk en Frankrijk. Voor meer informatie over het vooronderzoek en de gedragsstrategie, lees eindslides reparatievouchers (pdf, 5.2 MB).

In de ervaring van de gemeente Amsterdam was er financiële ruimte voor het uitgeven van 750 vouchers en zijn er in een maand tijd ongeveer 130 gebruikt bij een reparateur in de stad. Een langere looptijd van het project vergroot de kans op kapotte apparaten en daarmee het aantal ingeleverde vouchers.