Praktische Q&A
Zoals eerder benoemd is de zomerperiode minder geschikt, omdat het dan vaak rustiger is in de winkelstraten. Geschikte momenten zijn bijvoorbeeld rondom Black Friday of gekoppeld aan themaweken zoals de Week van de Reparatie of Zero Waste. Het is daarnaast belangrijk dat mensen de interventie zien voordat ze een winkelstraat betreden. Daarom kan de zelf-affirmatievraag ook via flyers of posters op aankomstplekken worden aangeboden, zoals parkeerplaatsen, bushaltes, treinstations of fietsparkeerplaatsen.
Het is het beste om het gedrag te meten bij twee groepen: één die de maatregel krijgt en één die dat niet doet. Zo kun je zien of eventuele veranderingen daadwerkelijk door de maatregel komen. Als dat te ingewikkeld is, kan je ook het gedrag vóór en na de maatregel bij één groep vergelijken. Voor gedrag dat moeilijk te meten is (zoals impulsaankopen), kun je als alternatief mensen ook korte vragenlijstjes laten invullen. Het is belangrijk om van tevoren goed na te denken over hoe je het effect wilt meten. Een gedragsbureau kan helpen bij het bedenken van een passende onderzoeksopzet.
Plaats de spiegelinterventie op een goed zichtbare plek waar winkelend publiek er vanzelf langsloopt en direct mee geconfronteerd wordt. Strategische locaties, zoals een drukke doorgang of bij de entree, vergroten de kans dat mensen de spiegel opmerken en ermee in interactie gaan. Idealiter zien bezoekers de spiegel voordat ze een winkelstraat binnenlopen, zodat ze het gevoel van voldoening al ervaren voordat ze het winkelgebied betreden.
De pilot liep van eind mei tot begin oktober. Eind mei begon de pilot met een startsessie om het plan van aanpak te bespreken. Begin juni bespraken de samenwerkingspartners de gedragsstrategie en maakten ze de definitieve keuze voor de interventierichting. In juni sloten het activatiebreau en ontwerpbureau aan voor de uitvoering. In juli presenteerde het gedragsbureau de onderzoeksopzet en werd deze definitief gemaakt. De interventie werd bewust pas na de zomervakantie uitgevoerd om voldoende deelnemers te bereiken. In de zomerperiode was het relatief rustig in Amersfoort. Daarom vond de voormeting plaats op 11 en 12 september, gevolgd door de interventie en nameting op 18 en 19 september. De interventie zelf duurde dus twee dagen. Daarna startte de data-analyse, met presentatie van de resultaten door het gedragsbureau begin oktober.
In de huidige pilot werkte een activatieteam dat in gesprek ging met winkelend publiek en hen stimuleerde om bij de spiegel te kijken. Dit bleek effectief: veel mensen bleven daadwerkelijk bij de spiegel staan. Daarnaast kun je het publiek trekken door de spiegels zichtbaar en opvallend te maken. Bijvoorbeeld door meerdere en grote spiegels te gebruiken (de pilotspiegel was 180 cm), er een kleine beleving van te maken met achtergrondmuziek, verlichting of een rode loper, zodat mensen nieuwsgierig worden en een kijkje nemen.
Ja, dit kan. De (dubbele) spiegel bestaat uit twee verschillende onderdelen: de spiegel en het blok waar de spiegel op staat. De (dubbele) spiegel kan worden geleend van de gemeente Amersfoort en het blok kan via het ontwerp- en adviesbureau worden gehuurd. Voor interesse neem contact op met femke.van.geel@rws.nl.
Er waren geen negatieve reacties van ondernemers; de interventie werd gezien als een leuke en positieve toevoeging in de binnenstad.
Vooronderzoek liet zien dat mensen veelal een impulsaankoop doen om een gevoel van voldoening te krijgen. Het idee achter de huidige interventie was om een gevoel van voldoening te creëren waardoor dit niet meer uit impulsaankopen gehaald hoeft te worden. Voor meer informatie over het vooronderzoek en de gedragsstrategie, lees Eindslides verminderen impulsaankopen (pdf, 3.1 MB).