Communicatie en gedragsbeïnvloeding

Communicatie is een belangrijk instrument om gedrag van inwoners op een positieve manier te veranderen. Hoe vertaal je gedragsinzichten naar goede communicatie-uitingen? Vroeger waren communicatiedoelstellingen vaak gericht op het veranderen van de trits kennis-houding-gedrag. Maar als je gedrag wilt veranderen, zijn kennis en houding over een onderwerp veel minder belangrijk dan we denken. Mensen zijn namelijk behoorlijk irrationeel, doen veel dingen onbewust en kijken naar wat anderen doen en vinden. Daar kun je op inspelen met communicatie. Je kunt gedrag pas veranderen als je het begrijpt. Doe dan ook eerst een grondige analyse van het probleem, observeer je doelgroep en benut gedragsinzichten.

Toolboxen

Voor een aantal doelgroepen, zwerfafvalsoorten en/of gebieden zijn toolboxen ontwikkeld.  De toolboxen bevatten concrete communicatiematerialen zoals posters, artikelen etc. Gebruik de toolboxen als inspiratie voor je eigen zwerfafvalaanpak. Of pas de materialen aan voor je eigen situatie en zet ze direct in. De toolboxen en alle materialen zijn rechtenvrij te gebruiken. Overzicht van alle toolboxen.

Training

Om gemeenten te helpen bij de aanpak van zwerfafval, biedt Rijkswaterstaat al een aantal jaar onder andere de training 'Verander gedrag' aan. Deze training combineert kennis van de problematiek en theorie over gedragsverandering met de laatste ontwikkelingen uit pilots en onderzoeken.