Delen en lenen stimuleren via een platform
Datum van publicatie: november 2025
Dit rapport laat zien hoe het gratis aanbieden van een account op een deel- en leenplatform (in dit geval Peerby) inwoners stimuleert om vaker spullen te lenen en te delen. De maatregel is gecombineerd met communicatie die inspeelt op belangrijke gedragsbepalers, zoals duidelijkheid over garanties en het bieden van handelingsperspectief. Dit is vervolgens getest in gemeente Veenendaal om de effectiviteit te meten. Inwoners met een gratis account maakten actiever gebruik van het platform én leenden vaker producten. In dit rapport – en in de bijbehorende toolbox – ontdek je hoe je als gemeente inwoners kunt stimuleren om meer te delen en te lenen.
Lees het volledige rapport
Selectie van de belangrijkste inzichten uit het rapport
Welk gedrag wilde je bij welke doelgroep veranderen?
Hoe kan een gemeente het deel- en leengedrag van inwoners zo faciliteren en stimuleren dat zij wél beschikken over de producten die ze nodig hebben, maar deze niet nieuw hoeven te kopen?
Welke factoren beïnvloeden dit gedrag?
Het faciliteren van het platform maakt het makkelijk voor inwoners om te delen en lenen (Gedragsbepalers: Gemakkelijk maken en handelingsperspectief)
De brief waarin wordt aangekondigd dat mensen een gratis account krijgen speelt in op:
-
Verschillende motivaties voor het delen en lenen van producten;
-
Zekerheid over de betrouwbaarheid van gebruikers van Peerby;
-
Garantie over het repareren of vervangen van spullen als er toch iets misgaat;
-
De timing en schaarste, dit is hét moment om in te stappen omdat het tijdelijk gratis is;
-
Een duidelijk handelingsperspectief met stappenplan voor het maken van een Peerby account.
De communicatiecampagne speelt in op een positieve sociale norm via ambassadeurs die herkenbaar is voor de doelgroep via wijkregiseurs en een enthousiaste gebruiker.
Welke maatregelen kunnen het gedrag veranderen?
Gratis aanbieden account deel- en leenplatform faciliteert het gedrag en gericht communicatiemiddelen stimuleren het deel en leen gedrag.
Belangrijkste effecten of resultaten?
Inwoners die een gratis account op een deel en leen‑account kregen, werden duidelijk actiever op het platform:
- ze maakten vaker een account aan
- zochten meer naar producten
- deden meer leenpogingen
- leenden uiteindelijk ook vaker.
De maatregel leidt daarmee tot meer leengedrag én minder nieuwkoop, wat bijdraagt aan een circulaire economie.
Opvallend is dat deze stijging plaatsvond in een periode waarin leengedrag normaal juist daalt