Reparatievouchers
Datum van publicatie: oktober2025
Deze rapportage beschrijft de opzet en resultaten van een pilot waarbij reparatievouchers werden ingezet om consumenten te stimuleren hun kapotte producten te laten repareren in plaats van nieuw aan te schaffen. De pilot toetste verschillende vormen van kortingscommunicatie en onderzocht welke variant het effectiefst is in het activeren van reparatiegedrag voor kleine elektrische apparaten.
Lees het volledige rapport
Selectie van de belangrijkste inzichten uit het rapport
Welk gedrag wilde je bij welke doelgroep veranderen?
Met het inzetten van reparatievouchers en een online reparatieplatform wilden we consumenten stimuleren om kleine elektrische apparaten te laten repareren ipv het aanschaffen van nieuwe elektrische apparaten.
Welke factoren beïnvloeden dit gedrag?
-
Prijs van een nieuw product in vergelijking met de prijs van reparatie. Het is goedkoper om een nieuw product te kopen dan het te laten repareren.
-
Kennisgebrek bij de consument over waar je naartoe kunt om je product te laten repareren.
-
Het kost moeite om een geschikte reparateur te vinden. Door het gebruik van een platform is dit voor de consument in 1 keer zichtbaar.
Welke maatregelen kunnen het gedrag veranderen?
- Het inzetten van een korting om reparatie van kleine elektrische apparaten goedkoper te maken
- Het inzichtelijk maken van reparateurs in de stad en een online platform maken waar je gemakkelijk een afspraak kunt maken voor het repareren van je product
Belangrijkste effecten of resultaten?
Effecten:
- De kortingsadvertentie zijn effectiever dan de controle advertentie. Dit betekent dat het aanbieden van een korting voor kleine elektrische apparaten reparatiegedrag stimuleert. Een vast bedrag lijkt het meest kansrijk.